Le nuove Norme ISO 14064: un nuovo Standard sul Greenhouse Gas (GHG)
S. Gorla
Responsabile Qualità/Ambiente e Certificazione Citroën Italia, Consigliere di giunta AicqCN, Formatore certificato AIF
Data: 24/03/2010
M.A.R.S. (Metodologia di Analisi Sistemica dei Rischi)
S. Gorla (*)
(*) Responsabile Qualità e Ambiente PSA Service e Consigliere di giunta AicqCN
Data: 24/03/2010
Appendice integrativa al M.A.R.S. (Metodologia di Analisi Sistemica dei Rischi)
S. Gorla (*)
(*) Responsabile Qualità e Ambiente PSA Service e Consigliere di giunta AicqCN
Data: 24/03/2010
Metodologia statistica di calcolo dell'obiettivo di miglioramento di un processo
S. Gorla (*), M. Maisano (**)
(*) Responsabile Qualità e Ambiente PSA e Consigliere di giunta AicqCN, (**) Assistente Responsabile Qualità e Ambiente PSA
Data: 24/03/2010
Una formulazione oggettiva del livello di motivazione delle risorse umane
S. Gorla (*), E. Cascini (**)
(*) Responsabile Qualità e Certificazione PSA Service e Consigliere di giunta AicqCN, (**) Presidente del Comitato Metodi Statistici Aicq
Data: 24/03/2010
Nuova metodologia per l'interpretazione di dati di Customer Satisfaction
S. Gorla
Responsabile Qualità e Certificazione Citroën Italia S.p.A. e Consigliere di giunta AicqCN
Data: 24/03/2010
Nuovo indicatore unico per l'analisi di dati di Customer Satisfaction in aziende multiservizi
S. Gorla (*)(**), V. Terranova (*)
(*) Citroën Italia S.p.A., (**) Consigliere di giunta AicqCN
Data: 24/03/2010
Un indicatore ecologico complessivo
S. Gorla (*), E. Cascini (**)
(*) Responsabile Qualità e Certificazione PSA Service e Consigliere di giunta AicqCN, (**) Presidente Comitato Metodi Statistici Aicq e Consigliere Accademia Italiana Sei Sigma
Data: 24/03/2010
Flusso legislativo SISTRI
A cura di S. Gorla
Responsabile Qualità e Ambiente PSA e Consigliere di giunta AicqCN
Data: 23/03/2010
Ipotesi per la realizzazione di un modello matematico per l’analisi di efficacia di Sistemi Qualità
S. Gorla (*), R. Bergami (**), R. Grassi (***), con il contributo del prof. A. Zanella (****)
(*) Responsabile Qualità e Certificazione Citroën Italia S.p.A. e consigliere di giunta AicqCN, (**) Citroën Italia S.p.A.
(***) Consultec, (****) Professore dell’Università Cattolica del S. Cuore di Milano
Nuova metodologia di analisi per la Customer Satisfaction
S. Gorla (*)(**), V. Terranova (*); (*) Citroën Italia S.p.A. (**) Consigliere di giunta AicqCN
Confronto tra metodologia PQMI, Six Sigma e 5S
S. Gorla (*), R. Grassi (**)
(*) Responsabile Qualità e Certificazione Citroën Italia S.p.A. e consigliere di giunta AicqCN, (**) Partner Reconsult
Ipotesi per un Calcolo della Qualità Attesa
S. Gorla (*)(**), V. Terranova (*); (*) Citroën Italia S.p.A. (**) Consigliere di giunta AicqCN
Speculazioni matematiche per la formalizzazione/descrizione di un Sistema di Gestione per la Qualità
S. Gorla (*), (**) R. Grassi
(*) Responsabile Qualità e Certificazione Citroën Italia S.p.A. e consigliere di giunta AicqCN, (**) Consultec
Applicazione di metodi statistici per la verifica di Sistemi Qualità in società di servizi
S. Gorla (*), R. Bergami (**), R. Grassi (***), E. Belluco (****)
(*) Responsabile Qualità e Certificazione Citroën Italia S.p.A. e consigliere di giunta AicqCN,(**) Citroën Italia S.p.A.
(***) Partner Reconsult, (****) Statistico
Utilizzo delle tecniche statistiche per il monitoraggio di consumi energetici
S. Gorla (*), V. Terranova (**), R. Pezzo (***), R. Grassi (****)
(*) Responsabile Qualità e Certificazione Citroën Italia S.p.A. e consigliere di giunta AicqCN,(**) Assistente RQ Citroën Italia S.p.A. (***)
Energy Manager Citroën Italia S.p.A., (****) Partner Reconsult
Un metodo per l’analisi quantitativa di processi interni con l’applicazione di una parte della metodologia 6 sigma
S. Gorla (*), M. Maisano (**)
(*) Responsabile Qualità e Certificazione Citroën Italia S.p.A. e consigliere di giunta AicqCN,(**) Assistente Qualità e
Certificazione Citroën Italia S.p.A.
Certificazione e marca commerciale
Articolo pubblicato sulla rivista Largo Consumo il 6/2010