|
Intesa Sanpaolo è il nuovo gruppo bancario nato dalla fusione di Banca Intesa e Sanpaolo IMI. Leader in Italia grazie ad una capillare rete distributiva, ha una forte presenza internazionale focalizzata nell'Europa centro-orientale e nel bacino del Mediterraneo. Intesa Sanpaolo intende porsi come benchmark nella creazione di valore nel settore bancario europeo.
Il nuovo Gruppo è l'unione di due grandi realtà bancarie italiane caratterizzate da valori comuni che si sono aggregate per crescere, per servire meglio le famiglie e per contribuire ulteriormente allo sviluppo delle imprese ed alla crescita del paese.
In quest’ambito Cash Clearing Services, ricompreso nella Direzione Servizi Operativi, ha istituito un Sistema di Gestione per la Qualità per il seguente campo di applicazione:
“Progettazione, realizzazione ed erogazione dei servizi di pagamento internazionali
e nell'ambito della Single Euro Payments Area (SEPA)
e dei relativi servizi di assistenza alla rete commerciale”
Il Sistema di Gestione per la Qualità, applicato ai poli di erogazione dei servizi di Mestre (Ve), Moncalieri (To) e Assago (MI), è volto a:
• monitorare e accrescere la soddisfazione dei Clienti;
• garantire, attraverso verifica da parte di un Ente Terzo, la conformità dei propri standard a una norma di riferimento internazionale;
• gestire i processi aziendali in modo sistematico e controllato per assicurarne efficacia ed efficienza;
• agevolare il miglioramento continuo fornendo un quadro di riferimento strutturato e governato.
Il Sistema Gestione per la Qualità è costituito dall’insieme di responsabilità, procedure, attività, strutture e risorse predisposte per realizzare la Politica per la Qualità nel modo più efficace possibile, ottenendo al tempo stesso un continuo miglioramento.
|
